Eskişehir mh. Dolapdere Cad. No:53 Şişli/İstanbul
Satıştan desteğe, sahadan finansa tüm müşteri geçmişini ortak ve güncel bir kayıt üzerinde yönetin.
Ticket, SLA, iş emri, saha planlama ve raporlama adımlarını kesintisiz tek akışta ilerletin.
Cihaz envanteri, canlı telemetri ve uzak masaüstü araçlarıyla destek süresini kısaltın.
Öne çıkan yetenekleri ve kullanım alanlarını keşfedin; kurumunuza uygun kapsamı birlikte planlayalım.
Y Portal, bir IT hizmet sağlayıcısının müşteri kazanımından satışa, destek talebinden saha iş emrine, uzak masaüstü oturumundan faturalamaya kadar günlük operasyonunu ortak müşteri kartı üzerinde birleştirir. Ekipler aynı güncel veriye ulaşır, süreçler modüller arasında kopmadan ilerler.
Müşteri ve aday kartları, kişiler, sözleşmeler, garanti ve satılan ürün bilgileri merkezi olarak yönetilir. Fırsat pipeline yapısı, klasik ve VPS teklif süreçleri, kademeli onaylar, TCMB kuru ve doküman çıktıları satış ekibinin tüm adımlarını görünür hale getirir.
Ticket kayıtları liste veya sürükle-bırak Kanban görünümünde takip edilir. Microsoft 365 posta kutusuna gelen e-postalar otomatik ticket kaydına dönüştürülebilir; SLA uyarıları ve eskalasyonlar ilgili ekiplere iletilir. Ticket üzerinden iş emri oluşturulabilir, saha takviminde personel ve saat bazında planlama yapılabilir.
Entegre ajan ve RustDesk altyapısıyla tek tık uzak masaüstü oturumu başlatılabilir. Bağlanan cihazlar otomatik olarak envantere eklenir; CPU, bellek, disk ve çevrim içi durumları izlenebilir. Uzak komutlar, dosya yönetimi, yazılım envanteri, uyarılar ve oturum kayıtları destek operasyonunu hızlandırır.
Depo ve araç stokları, cari hesaplar, faturalar, tahsilatlar ve kârlılık verileri operasyonla birlikte takip edilir. Teknisyen performansı, uzaktan destek istatistikleri, SLA sonuçları ve saha ziyaretleri PDF veya Excel çıktılarıyla raporlanabilir; otomasyon kuralları tekrar eden işleri standartlaştırır.
Microsoft 365 ve Entra ID, 3CX, Logo Tiger ERP, Mobiliz ve RustDesk entegrasyonları farklı sistemlerdeki verileri ortak akışa taşır. İki faktörlü doğrulama, rol bazlı yetki matrisi, hassas ayar maskeleme ve ayrıntılı denetim kayıtları kurumsal güvenliği destekler.
Ekip yapınızı ve mevcut süreçlerinizi birlikte değerlendirerek size uygun Y Portal kapsamını planlayalım.
Sizin için uzman kadromuzla birlikte çözümler üretmek için buradayız. Bizimle iletişime geçin!
